Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Seit unserer Gründung 2018 bieten wir Ihnen bei Campobet Casino deshalb nicht nur Spiele, sondern auch konkrete Schutzwerkzeuge, die Sie jederzeit selbst aktivieren können. Diese Seite erklärt, wie Sie Ihre Grenzen setzen, Warnsignale erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Verantwortung bei Campobet Casino

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Teil des regulierten Spielbetriebs. Wir überwachen Spielverhaltensmuster in anonymisierter Form und reagieren, wenn Anzeichen für riskantes Verhalten auftreten, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir direkt und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin.

Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Sitzungssaldo steht. Unsere Mitarbeiter im Live-Chat sind rund um die Uhr in Fragen des Spielerschutzes geschult. Wer mit uns Kontakt aufnimmt, bekommt keine Werbeanzeigen mehr und keine Aufforderungen zum Weiterspielen, solange die Sperre aktiv ist.

Warnsignale erkennen Sie früh

Hinweise auf problematisches Spielen

Niemand wacht eines Morgens auf und hat ein Problem. Es entwickelt sich schleichend, oft über Monate. Wir wollen nicht belehren, sondern Ihnen ehrliche Anhaltspunkte geben, an denen Sie Ihr eigenes Verhalten prüfen können. Wenn auch nur einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder mit einer Beratungsstelle.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei die Einsätze.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Gewinne vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie reizen Session-Timeouts oder Grenzen regelmässig aus oder entfernen sie sofort wieder.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielzeiten ständig ans Spielen.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihren Spielzeiten.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Sieben Grenzen, die Sie selbst setzen

Alle Werkzeuge finden Sie im Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne Umweg und ohne Anfrage beim Support. Jede Einstellung wirkt sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Spin, Hand oder Sportwette.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigt Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Dauer und Saldo der Sitzung an.
• Cooling-off-Pause: friert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ein, auf Wunsch verlängert.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss und Auszeit

Dauern, Guthaben und Rückkehr

Eine Sperre ist keine Strafe, sondern eine Entscheidung, die wir respektieren und konsequent durchsetzen. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanent. Während der Sperre ist kein Login möglich, Sie erhalten von uns keine Werbung und keine Bonusangebote.

Ihr Guthaben bleibt bei kurzen Sperren erhalten. Bei einer Sperre von 30 Tagen oder länger zahlen wir Ihr Restguthaben auf Anfrage auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, ohne Gebühren. Offene Wetten werden regulär bis zum Ende des Ereignisses abgerechnet; der Erlös zählt zum auszahlbaren Guthaben.

Wie die Reaktivierung abläuft

Nach Ablauf einer befristeten Sperre öffnen wir Ihr Konto nicht automatisch. Sie müssen uns selbst per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Nach einer Sperre von 6 Monaten führen wir vor der Freischaltung ein Gespräch zum Spielverhalten und verlangen bei Bedarf aktualisierte Identitätsnachweise. Diese Hürde ist Absicht: Sie gewährt Ihnen Bedenkzeit.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention zu Hause

Das Spielen um echtes Geld ist in der Schweiz erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen dieses Mindestalter ohne Ausnahme durch. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per KYC-Verfahren mit Ausweis und Adressnachweis; die Prüfung dauert in der Regel bis zu 3 Werktage. Konten von Minderjährigen werden umgehend gesperrt und Guthaben nicht ausgezahlt.

Speichern Sie Ihre Logindaten nicht in einem Browser, den Kinder nutzen, und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab. Zusätzlich empfehlen wir Eltern- und Filtersoftware wie Salfeld Parental Control oder die Sperrlisten gängiger Schutzprogramme, mit denen sich Glücksspielseiten gezielt blockieren lassen.

Anonyme Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Ein Gespräch mit uns ersetzt keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig, anonym und kostenlos, auch für Angehörige.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Auskunft und Onlineberatung zum Thema Glücksspiel.
• SOS Spielsucht, Tel. 079 373 05 12, www.sos-spielsucht.ch, Betroffenen- und Angehörigenberatung von Betroffenen für Betroffene.
• Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbare anonyme Seelsorge.
• Fachstellen für Glücksspielsucht Ihres Kantons, Adressen über www.sucht-schweiz.ch.

So erreichen Sie uns direkt

Spielerschutz ohne Scham

Sie können unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat erreichen, schriftlich unter [email protected]. Nennen Sie das Stichwort Spielerschutz, dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitenden. Niemand wird Sie ausfragen, niemand wird Sie zum Weiterspielen bewegen.

Jede Anfrage zum Thema Limits oder Sperre bearbeiten wir prioritär, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wünschen Sie eine Auszeit mitten in einer Sitzung, genügt eine Nachricht, und wir setzen die Sperre sofort, rückwirkend zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits selbst wieder entfernen?

Erhöhungen oder das Entfernen von Limits greifen erst nach einer Wartezeit, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen. Senkungen gelten dagegen sofort.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich mich ausschliesse?

Laufende Boni verfallen mit der Sperre. Ihr eingezahltes Echtgeldguthaben bleibt Ihnen erhalten oder wird auf Ihre Auszahlungsmethode ausgezahlt.

Kann ich ein parallel bestehendes Konto bei einem anderen Anbieter sperren lassen?

Nein, unsere Sperren gelten nur für Campobet Casino. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz wenden Sie sich an die Beratungsstellen, die Sie beim Antrag an die jeweiligen Anbieter unterstützen.

Erfährt meine Familie von meiner Sperre?

Nein. Alle Anfragen zum Spielerschutz behandeln wir streng vertraulich und geben keine Informationen an Dritte weiter.