Datenschutz bei Campobet Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns eine Pflicht, kein Nebenprodukt. Diese Datenschutzerklärung beschreibt transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie sie kontrollieren können. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler unserer Website.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines sicheren und legalen Online-Casinos benötigen. Dabei unterscheiden wir sechs Kategorien, die wir getrennt verarbeiten und speichern.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postadresse, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) anfordern.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie und Guthabenbewegungen inklusive Zeitstempeln.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung und Zeitzone.
• Spiellverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Login-Zeiten.
• Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Newsletter, Boni-Angebote und andere Mitteilungen erhalten möchten.

Die Verifikationsdokumente fordern wir erst an, wenn Sie eine erste Auszahlung beantragen oder wenn gesetzliche Prüfungen dies verlangen. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel bis zu drei Arbeitstage. Ohne vollständige Verifikation können wir keine Auszahlung freigeben.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke. Jede Verarbeitung steht in einem direkten Zusammenhang mit einem dieser Zwecke, und wir nutzen die Daten nicht für beliebige andere Aktivitäten.

• Kontoerstellung und Kontoführung: Bereitstellung Ihres Spielerkontos, Anmeldung und Verwaltung Ihres Profils.
• Identitätsprüfung (KYC): Bestätigung Ihres Alters und Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung.
• Zahlungsabwicklung: Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen.
• Betrugsprävention: Erkennung von Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug, Bonusmissbrauch und unzulässigen Manipulationen.
• Schutz vor Spielsucht: Überwachung auffälliger Spielmuster, damit wir frühzeitig reagieren und Sie schützen können.
• Marketing: Zusendung von Angeboten und Newslettern, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung von gesetzlichen Anforderungen aus der Geldwäschereigesetzgebung und der Regulierung des Glücksspiels.

Für die Auszahlung bearbeiten wir Transaktionen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern alle Verifikationen abgeschlossen sind. Dabei prüfen wir jede Auszahlung manuell gegen unsere Betrugs- und Compliance-Kriterien, bevor das Geld freigegeben wird.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist erforderlich, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto erstellen und keine Dienste für Sie bereitstellen.

Gesetzliche Verpflichtung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Identitätsdaten zu verifizieren, Transaktionsdaten aufzubewahren und verdächtige Vorgänge zu melden. Diese Pflichten ergeben sich aus den Geldwäschereibestimmungen und der Glücksspielregulierung unserer Lizenzbehörde. Ihnen gegenüber können wir diese Verarbeitungen nicht abstellen.

Berechtigtes Interesse. Für die Betrugsprävention, die IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Spielauswahl und unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Plattform. Dieses Interesse wägen wir stets gegen Ihre Interessen und Rechte ab.

Einwilligung. Für Marketingmitteilungen, Newsletter und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie dort jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangen. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass sie keiner Person mehr zugeordnet werden können.

Schliessen Sie Ihr Konto, beginnen die Aufbewahrungsfristen mit dem Tag der Schliessung. Marketingdaten löschen wir unmittelbar nach Ihrem Widerruf, ausser wir müssen den Widerruf selbst noch für den Nachweis der Rechtmässigkeit aufbewahren. In diesem Fall speichern wir nur noch den Vermerk der Einwilligung und des Widerrufs.

Wem wir Daten weitergeben

Kategorien von Empfängern

Bei Analysediensten haben wir Einstellungen vorgenommen, die eine Zusammenführung Ihrer Daten mit anderen Quellen unterbinden. Behördenmitteilungen erfolgen nur auf rechtlich verbindliche Anfrage, und wir prüfen jede Anfrage auf ihre Zulässigkeit.

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Krypto-Netzwerke abwickeln.
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschereiprvention, die Ihre Verifikationsdokumente auswerten.
• Regulierungsbehörden und Lizenzbehörden, soweit diese gesetzlich Auskunft verlangen.
• Dienstleister für IT-Betrieb, Hosting und Datenanalyse, die im Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten.

Ihre Rechte als Spieler

Rechte im Einzelnen

Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Die folgenden Rechte können Sie ohne Kosten ausüben, und wir antworten innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Anliegen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen.
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir umgehend.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen.
• Widerruf der Einwilligung: Marketing-Einwilligungen rufen Sie jederzeit ab.
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, im EU-Raum bei der dortigen Aufsichtsbehörde.

So erreichen Sie uns

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder über den 24-Stunden-Live-Chat auf unserer Website. Für datenschutzspezifische Anliegen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für die Ausübung Ihrer Rechte benötigen wir einen Identitätsnachweis, damit wir Missbrauch durch Dritte verhindern.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies ein, damit Login, Sitzung und Zahlungsvorgänge funktionieren, sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert werden. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen, und diese Auswahl ändern Sie jederzeit im Cookie-Banner.

Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort erklären wir auch, wie Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen können.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Unsere Systeme überwachen wir fortlaufend auf unberechtigte Zugriffe, und wir führen regelmässige Sicherheitsüberprüfungen durch. Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einem Datenpannenvorfall kommen, benachrichtigen wir die zuständige Behörde und, wo gesetzlich vorgeschrieben, auch Sie persönlich und ohne schuldhaftes Verzögern.

Häufige Fragen

Kann ich bei Campobet Casino spielen, ohne meine Daten preiszugeben?

Nein. Für ein registriertes Spielerkonto benötigen wir mindestens Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Wohnadresse. Für Auszahlungen kommen zusätzlich Verifikationsdokumente hinzu, da wir gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet sind.

Wie lange dauert die Löschung meiner Daten?

Nach einer Löschungsanfrage bearbeiten wir Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen. Transaktionsdaten müssen wir jedoch mindestens 5 Jahre aufbewahren, wie es die Gesetzgebung zur Geldwäschereibekämpfung vorschreibt. Danach werden auch diese Daten gelöscht.

Wer sieht meine Verifikationsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter der Identitätsprüfung sowie die von uns beauftragten KYC-Dienstleister können auf Ihre Dokumente zugreifen. Alle Zugriffe werden protokolliert, und die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert.

Erfahre ich, wenn meine Daten an Behörden weitergegeben werden?

Nur wenn eine gesetzliche Pflicht zur Geheimhaltung besteht, dürfen wir Sie nicht informieren. In allen übrigen Fällen benachrichtigen wir Sie über eine behördliche Anfrage, sofern dies rechtlich zulässig ist.